1. Humingi ng konsultasyon
Ang propesyonal na koponan ng serbisyo sa customer ay handang sagutin ang iba't ibang mga tanong tungkol sa mga sticker para sa mga customer anumang oras, kabilang ang materyal, layunin, laki, istilo ng disenyo, atbp. ng mga sticker, upang matulungan ang mga customer na linawin ang kanilang mga pangangailangan.
Magrekomenda ng pinaka-angkop na mga produkto ng sticker sa mga customer batay sa mga sitwasyon ng application at mga espesyal na kinakailangan na ibinigay ng mga customer.
2. Sample na probisyon
Para sa mga customer na may mga pangangailangan, ang mga sample ng sticker ay ibinibigay nang walang bayad, upang ang mga customer ay madaling maramdaman ang kalidad, kulay, lagkit at iba pang katangian ng mga sticker, upang makagawa ng mas tumpak na mga desisyon.
Ang mga customer ay maaaring gumawa ng pagbabago ng mga komento at mungkahi batay sa mga sample, at ang kumpanya ay mag-a-adjust at mag-optimize batay sa feedback.
3. Tulong sa disenyo
Para sa mga customer na nagko-customize ng mga sticker, magbigay ng suporta sa koponan ng propesyonal na disenyo. Makipag-ugnayan sa mga customer tungkol sa mga konsepto ng disenyo, imahe ng tatak, atbp., at magbigay sa mga customer ng mga solusyon sa malikhaing disenyo.
Patuloy na baguhin ang disenyo batay sa feedback ng customer upang matiyak na ang panghuling solusyon sa disenyo ay nakakatugon sa mga inaasahan ng customer.
1. Order follow-up
Kapag nag-order ang customer, subaybayan ang pag-usad ng order sa isang napapanahong paraan upang matiyak ang maayos na pag-unlad ng proseso ng produksyon. Iulat ang status ng produksyon sa mga customer nang regular upang ipaalam sa mga customer kung saang yugto na ang kanilang mga order.
Kung nakatagpo ka ng mga problema sa produksyon, tulad ng kakulangan ng mga hilaw na materyales, pagkabigo ng kagamitan, atbp., makipag-usap sa mga customer sa oras at makipag-ayos ng mga solusyon upang matiyak na ang oras ng paghahatid ng order ay hindi maaapektuhan.
2. Kontrol sa kalidad
Sa panahon ng proseso ng produksyon, mahigpit na ipatupad ang mga pamantayan ng kontrol sa kalidad at magsagawa ng mahigpit na inspeksyon sa bawat link upang matiyak na ang kalidad ng mga sticker ay nakakatugon sa mga kinakailangan.
Maaaring humiling ang mga customer na tingnan ang ulat ng inspeksyon ng kalidad sa panahon ng proseso ng produksyon anumang oras upang maunawaan ang katayuan ng kalidad ng produkto.
3. Pagsubaybay sa Logistics
Pumili ng isang maaasahang kasosyo sa logistik upang matiyak na ang mga sticker ay maihahatid sa mga customer nang ligtas at sa isang napapanahong paraan.
Bigyan ang mga customer ng impormasyon sa pagsubaybay sa logistik upang masubaybayan ng mga customer ang katayuan ng transportasyon ng mga kalakal anumang oras.
1. Pagbabalik at pagpapalitan ng serbisyo
Kung ang mga sticker na natanggap ng customer ay may mga problema sa kalidad, tulad ng mga error sa pag-print, mga paglihis ng kulay, hindi sapat na lagkit, atbp., ay nagbibigay ng walang kondisyong pagbabalik at pagpapalit ng mga serbisyo sa loob ng tinukoy na oras.
Para sa mga customized na sticker, kung hindi nila natutugunan ang mga kinakailangan ng customer dahil sa mga dahilan ng kumpanya, aktibong makipag-ayos ng mga solusyon sa mga customer at baguhin o gawing muli ang mga ito.
2. Teknikal na suporta
Bigyan ang mga customer ng gabay sa paggamit ng sticker, kabilang ang tamang paraan ng pag-paste, mga diskarte sa pag-alis ng sticker, atbp., upang matiyak na magagamit ng mga customer ang mga sticker nang tama.
Magbigay ng propesyonal na teknikal na payo para sa mga sticker na ginagamit sa mga espesyal na kapaligiran, tulad ng panlabas, mataas na temperatura, mababang temperatura, atbp., upang matiyak ang pagganap at buhay ng mga sticker.
3. Pagproseso ng feedback ng customer
Magtatag ng kumpletong channel ng feedback ng customer upang mangolekta ng mga opinyon at mungkahi ng mga customer sa mga produkto at serbisyo sa isang napapanahong paraan.
Maingat na suriin at iproseso ang feedback ng customer, at agad na gamitin at pahusayin ang mga produkto at serbisyo para sa mga makatwirang mungkahi. Para sa mga reklamo ng customer, tumugon nang mabilis at aktibong lutasin ang mga ito upang matiyak ang kasiyahan ng customer.
4. Mga serbisyong may halaga
Magbigay ng mga kagustuhang patakaran para sa mga pangmatagalang customer ng kooperatiba, tulad ng mga diskwento, priyoridad na produksyon, atbp.
Regular na magdaos ng mga kumpetisyon sa pagdidisenyo ng sticker, mga creative sharing session at iba pang aktibidad, mag-imbita ng mga customer na lumahok, at pahusayin ang pakikipag-ugnayan at komunikasyon ng customer sa kumpanya.
